今天主要给大家介绍ktv服务接待礼仪。KTV服务人员礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象,使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象
服务礼仪知识
1.在厅中不可提高嗓音，以能听到为准。
2.不可用手触摸头脸或置于口袋中，更不可嚼口香糖。
3.不可斜倚靠墙或服务台。
4.在服务中不可背对客人，出厢房时应先倒退到门口。
5.服务中不可跑步或行动迟缓。
6.服务中不可突然转身
7.手执可负荷之盘碟数，留右手以便开门。
8.要预先了解客人之需要(思考)。
9.除非情况需求，避免聆听客人之闲聊。
10.只有在不影响服务的状况下才能与客人聊天，但以不超过五分钟为限。
11.勿将制服当抹布，经常保持制服之整洁。
12.确定服务处所之清洁，但需避免在客人面前做清洁工作。
13.不可用手接触任何食物。
14.避免餐具刀叉碰撞发出声响。
15.避免堆积过多之盘碟于服务台上。
16.勿置作何东西于干净之桌布上，以避免造成污损。
17.根据年龄及阶级先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。
18.当客人进入时，以亲切的微笑迎接客人。
服务礼仪与礼节服装的重要性：
1.一位重视上班穿着的同仁，一定也相当重视及尊重自己的工作;因为重视及尊重自己的工作，当然也会重视每一通电话。因此，如果一位同仁相当重视自己的上班穿着且合乎规定时，相信她的工作态度也一定不错。相反的，一位不重视自己穿着的同仁，工作态度也一定不是很好。
2.也许大家认为预约中心接听电话时，只是提供声音服务，所以并不需要注意穿着。但其实当我们「穿着得体」的时候，顾客一定「看」得见。而当我们「穿着舒适」的时候，顾客也一定「感受」的到。因为电话并不像面对面接触能让顾客直接感受到服务人员的仪态、穿着、面貌及谈吐，所以顾客会非常认真的聆听电话对方所传递出来的讯息，包含仪态、穿着、面貌及谈吐;所以请重
仪容的重要性：
1.一个人的仪容会直接影响自己的心情。
2.重视自己的仪容也代表你重视这一份工作，重视工作当然也会认真接每一通电话。
3.我们虽然无法面对面和顾客接触，但是只要我们用心，顾客绝对看得见，只要我们微笑，顾客绝对听得见。视自身的穿著。
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