礼仪是商务人员沟通艺术的体现，是商务人员通行证，是开启人际沟通之门的钥匙，是沟通的前提。下面就是小编给大家整理的2020年最新外事礼仪与接待，希望大家喜欢!
迎送
对应邀前来访问者，无论是官方、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时,均安排相应身份人员前往机场(车站、码头)迎送。
(一)确定迎送规格
确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑双方关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常要同来宾的身份相当，但由于各种原因，不可能完全对等。遇此情况,可灵活变通,由职位相当的人士,或由副职出面。总之,主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，不论做何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。
(二)掌握抵达和离开的时间
必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化应及时通知。
(三)献花
如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。
(四)陪车
客人抵达后，从机场(车站、码头)往驻地,以及访问结束,由驻地到机场(车站、码头)，有的安排主人陪同坐车,也有不陪同坐车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。上车时，最好客人由右侧门上车，主人从左侧门先上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。
(五)迎送工作中的几项具体事宜
(1)迎送身份高的客人,事先在机场(车站、码头)安排贵宾休息室。
(2)安排汽车，预定住房。如有条件,在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。
(3)派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。
(4)客人抵达住处后，一般不要马上安排活动,应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。
会见会谈
会见，国际上一般称接见或拜会。接见和拜会后的回访,称回拜。
(一)会见座位的安排
我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。坐位不够可在后排加坐。
(二)会谈座位的安排
以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。
(三)会谈和会见中的几项具体事项
(1)准确掌握会谈、会见时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要安排。主人应提前到达。
(2)会谈如用长桌,事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。
(3)合影一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，交叉排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。
(4)客人到达时，主人在门口迎候。可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门口。
(5)会见时招待用的饮料，各国不一。我国一般只备茶水。
宴请
宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜。宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按举行的时间，又有早宴(早餐)、午宴、晚宴之分。一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。
(一)订菜
选材不以主人的爱好为准，主要考虑主宾的爱好和禁忌，例如，伊斯兰教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何带 酒精的饮料;印度教徒不能用牛肉;佛教僧侣和一些教徒吃素;也有身体原因不能吃某种食品的。如果宴会上个别人有特殊需要,也可以单独为其上菜。宴请,事先均应开列菜单,并征求主管负责人的同意。获准后,如是宴会，即可印制菜单，菜单一桌两三份，至少一份，讲究的也可每人一份。
(二)席位安排
正式宴会一般均排席位，也可指派部分客人的席位。国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置相向，也可以以面对主桌的位置为主位。
(三)宴请程序及现场工作
主人一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主人外,还有其他少数主要官员陪同主人排列成行迎宾,通常称为迎宾线。主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐，由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就坐，宴会即开始。
各国的不同礼节
与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所不同。
对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节,行礼时立正站直,双手垂在眼前，俯身低头,同时问候，弯身越低,越表示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。
对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处,以表示尊敬。在日本鞠躬要哈腰,头要低到身体一半处,双手放在一起。您见到的人年纪越大、职位越高,您鞠躬应越深。您的声音和态度应该平静,不要嘈杂。
欧洲各国更喜欢拥抱的礼节,有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可以吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。
对德国客人,握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主人很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。
对英国客人，人们穿得很正式,最好不要有身体接触。可以拥抱,但不能有其他身体接触。对意大利客人,握手很重要,在业务活动中表示很正式的尊重。
对拉美客人,握手和拥抱很频繁, 说话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。
阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。
对佛教国家的外宾要行合十礼;对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。
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1.涉外使用名片礼仪
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