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与客户乘电梯礼仪知识

2023-06-25 11:51:27社交礼仪

在工作中,难免会遇到和客户一起乘坐电梯的情况,得体的乘梯礼仪能给客户留下美好的印象。下面是小编为大家整理与客户乘电梯礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

与客户乘电梯的礼仪

1.乘坐电梯要先进后出

陪客户的时候,如果您是接待人员,就要遵循先进后出的原则。一般来说,陪同客户乘无人驾驶的电梯时,先在电梯门前按呼梯按钮,电梯门打开后,先进入,然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮,请客户进入电梯厢。

2.接待多位客户时,尊者先入电梯

当您接待的客户有多位时,应按照客户的身份、职务、辈分,请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。等到客户全部进入电梯后,关上电梯,随即按下目的地楼层的数字按钮。若电梯行进期间有其他人进入,可主动询问要去几楼,并帮忙按下楼层按钮。

3.出电梯

出电梯的时候,要先请客户出电梯,销售人员要一手按开门按钮,一手做出请的动作,同时说“您先请”,而不该自己抢着往外挤。待客户走出电梯后,您应该立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

陪客人乘电梯需注意的细节

1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯按钮。

2、电梯内可视状况看是否需要寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。

3、电梯内尽量侧身面对客人。

4、到达目的楼层时,一手按住“开门”按钮,另一手并做出请出的动作,这时可说:“到了,您先请!”

5、轿厢到达,厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

6、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。

7、客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

8、若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。

客户乘坐电梯的礼仪

必须引导客户上下电梯。首先必须先按电梯按钮,如果只有一个客户,可以用手压住打开的门,让客户先进;如果客户人数很多,则应该先进电梯,按住开关,先招呼客户,再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关,请客户先出电梯,自己再走出电梯。如果上司在电梯内,则应让上司先出,自己最后再出电梯。

领导乘坐电梯的礼仪

一、出入电梯时要绅士

(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,不要问寒问暖说个没完。

(2)出入有人控制的电梯,你应后进后出,让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他指引方向。

(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。

(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。

(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动向上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。

(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”;如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼,说“我先走一步”。

二、当电梯里只有你和上司

(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与上司相关、上司又知之不多的事情。

(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该表现得积极热情。对领导的关心表示感谢。记住,不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。

与客户乘电梯礼仪知识,本篇文章就为您介绍到这里,希望能够给您有所帮助。

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